Transparência

Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples, quais dados a Presentiza usa quando você monta uma cesta, solicita um pedido ou fala com a loja.

Dados que podem ser coletados

Podemos receber seu nome, WhatsApp, CPF ou CNPJ (necessário para emitir a cobrança do pagamento), mensagem do cartão e, quando você escolhe entrega, CEP e endereço. Também registramos os produtos, embalagem, valores, cupom utilizado, status do pedido e comunicações necessárias para atendê-lo.

Para que usamos essas informações

Usamos os dados para validar cupons de primeira compra, calcular valores e frete, confirmar o pedido, falar com você pelo WhatsApp, montar a cesta e realizar entrega ou retirada. O WhatsApp é solicitado para a confirmação e as atualizações quando essa opção estiver habilitada pela loja.

Dados salvos para novos pedidos

Depois de um pedido com WhatsApp, podemos guardar nome, WhatsApp, CPF ou CNPJ e endereço em um perfil vinculado a este navegador para agilizar o próximo checkout. O navegador recebe apenas um token técnico, e os dados do perfil permanecem no servidor. No checkout, você pode preencher esses dados, corrigir nome, documento e endereço ou limpar o perfil salvo para usar outro cliente. O WhatsApp vinculado ao perfil não pode ser alterado. Se você trocar de aparelho ou limpar o navegador, pode recuperar esses dados informando o mesmo WhatsApp: enviamos por lá um código de acesso, que confirma que o número é seu, vale por poucos minutos, aceita um número limitado de tentativas e não serve uma segunda vez. Guardamos apenas o resumo criptográfico do código, nunca o código em si.

Imagens e recursos de terceiros

Se você pedir uma prévia gerada por inteligência artificial, as imagens dos produtos e os dados técnicos necessários à geração poderão ser enviados ao provedor configurado pela Presentiza. A prévia serve apenas para ilustrar a cesta e pode não reproduzir exatamente a montagem final. Também podemos usar cookies técnicos e um identificador anônimo para controlar o limite diário de gerações de imagem; o endereço IP, quando usado para esse controle, é convertido em hash e não é armazenado em formato legível.

Compartilhamento e segurança

Compartilhamos informações somente com serviços necessários à operação, como processamento técnico da aplicação, geração de imagens, atendimento pelo WhatsApp e entrega. Adotamos medidas razoáveis de segurança e restringimos o acesso aos dados conforme a necessidade do serviço. Não vendemos seus dados.

Prazo de armazenamento

Guardamos os dados pelo período necessário para atender o pedido, prestar suporte, cumprir obrigações legais e manter registros financeiros. Quando não houver mais uma finalidade legítima, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitados os prazos aplicáveis.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de uso, acesso, correção, atualização ou exclusão dos seus dados pelo canal de atendimento da loja. Para localizar o pedido, informe o nome, WhatsApp e, se possível, o código recebido.

Atualizações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página.

Última atualização: 22 de setembro de 2026.